Privacy Policy

Bordelle Ltd., gevestigd aan 90 Mill Lane, Londen, NW6 1NL, Verenigd Koninkrijk (“we”, “ons, “onze”, “de studio”, “het atelier”, “Atelier Bordelle”, “Bordelle”), beheert de website eu.bordelle.co.uk (“website”). 

Bordelle Ltd. is de databeheerder van uw persoonlijke gegevens in de zin van artikel 4, lid 7 van de algemene verordening gegevensbescherming 2016/679 (”AVG”) en als zodanig uw directe aanspreekpunt met betrekking tot gegevensbescherming. U kunt ons altijd via de onderstaande contactgegevens bereiken: 

Post: Bordelle Ltd., 90 Mill Lane, London, NW6 1NL 

Telefoon: 0044 7957 414255 

Via e-mail: customerservice@bordelle-eu.com 

Welke persoonsgegevens verzamelen we over u? 

1. Technische gegevens 

We verzamelen technische gegevens die uw browser automatisch doorgeeft wanneer u onze website bezoekt (met name uw IP-adres, tijdstip van gebruik, opgevraagde websites/gegevens, verwijzende URL, besturingssysteem en product- en versie-informatie van de gebruikte browser) (“technische gegevens”). 

1. Registratiegegevens voor uw account 

We verzamelen een aantal persoonsgegevens die u aan ons verstrekt wanneer u een Bordelle-account aanmaakt, zoals uw naam, e-mailadres, factuur- en bezorgadres (“accountgegevens”). Ook hebt u de mogelijkheid uw telefoonnummers op te slaan en eerdere bestellingen en leveringen te bekijken. Tijdens het registreren en het plaatsen van uw eerste bestelling verzamelen we uw telefoonnummers en adressen en bekijken we uw eerdere bestellingen en leveringen. Deze informatie voegen we toe aan uw gebruikersaccount. 

1. Bestelgegevens 

Als u een bestelling plaatst op onze webshop, verzamelen we een aantal persoonsgegevens die u ons verstrekt. Denk hierbij aan uw naam, adres, telefoonnummers, e-mailadres en factuuradres. Daarnaast verzamelen we het nummer van uw bestelling, informatie over de gekochte artikelen (bijv. artikelnaam, maat, kleur, aankoopprijs, enz.), de betaalmethode, kennisgevingen en mededelingen over aankopen (bijv. kennisgevingen van herroeping, klachten en kennisgevingen die zijn voorgelegd aan de klantenservice), de status van de bezorging en betaling, de retourstatus en gegevens van de dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst (bijv. track&trace-nummers van onze aangewezen koeriersdiensten zoals DHL, UPS en Fan Courier) ( “bestelgegevens”). 

1. Betaalgegevens tijdens de bestelprocedure 

Wij bieden u verschillende betaalmogelijkheden die veel worden gebruikt in e-commerce, zoals creditcard/betaalpas en bankoverschrijving. We verzamelen de door u verstrekte betaalgegevens voor de uitvoering van betalingen. We ontvangen verdere betaalgegevens van externe aanbieders van betaaldiensten en kredietbureaus waarmee we samenwerken voor het uitvoeren van betalingen en voor het uitvoeren van kredietwaardigheidscontroles. We geven alleen de gegevens die nodig zijn voor het verwerken van betalingen en voor de uitvoering van de gesloten overeenkomst door aan onze aanbieders van betaaldiensten. 

Voorbeelden van betaalgegevens zijn: 

• Gewenste betaalmethode 

• IBAN en BIC of bankrekeningnummer en bankcode 

• Gegevens over betaalpas/creditcard 

• Kredietwaardigheidsgegevens 

Betaalgegevens omvatten tevens andere gegevens die direct verband houden met de verwerking van betalingen en kredietwaardigheidscontroles. Hieronder valt bijvoorbeeld informatie die externe betaaldienstaanbieders gebruiken voor de identificatie van u en/of uw desbetreffende gebruikersaccount. 

Kredietwaardigheidsgegevens bestaan uit zogenaamde scores die we over u verkrijgen van externe kredietbureaus. Kredietwaardigheidsgegevens betreffen informatie over de geschatte financiële capaciteit en betaalbereidheid van een persoon. Dat helpt ons om wanbetalingen te voorkomen vanwege klanten die niet of niet tijdig aan hun betaalverplichtingen kunnen voldoen. Tegelijkertijd houden we rekening met kredietwaardigheidsgegevens bij het selecteren van betaalmethoden om te voorkomen dat wij onze klanten betaalmethoden aanbieden die niet aan u kunnen worden aangeboden en om te voorkomen dat onze klanten betaalverplichtingen aangaan die u zelf niet kunt dragen. Kredietwaardigheidsgegevens worden meestal bepaald door zogenaamde kredietbureaus. Deze bureaus berekenen aan de hand van verschillende gegevens een zogenaamde score, die onder andere rekening houdt met bestaande betaalverplichtingen en eventuele eerdere wanbetalingen. Scores zijn statistisch onderbouwde ramingen van een toekomstig risico op wanbetaling en worden weergegeven als een numerieke waarde, bijvoorbeeld als een percentage. We hebben slechts een beperkte invloed op de gegevensverwerking van externe kredietbureaus (bijv. wanneer we kredietbureaus gegevens verstrekken over wanbetalingen) (alle gegevens van deze sectie hierna “betaalgegevens”). 

Afhankelijk van uw instellingen en uw toestemming aan de betreffende aanbieder van betaaldiensten, bestaat de mogelijkheid dat de aanbieder uw betaalgegevens verzamelt en opslaat. De desbetreffende aanbieder van betaaldiensten kan deze gegevens gebruiken om uw betaalgegevens automatisch in te vullen bij het afrekenen en zo het afrekenen te versnellen. 

1. Gegevens over winkelinteresses 

We kunnen de persoonsgegevens die u bij het afrekenen verstrekt, gegevens over uw winkelinteresses, d.w.z. gegevens over de soorten producten waar u in bent geïnteresseerd, het formaat, de kleuren en merken en uw koopgedrag gebruiken voor onze interne marketing- en demografische onderzoeken (“winkelgegevens”). 

1. Gegevens voor onze nieuwsbrief 

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verzamelen we uw e-mailadres, uw naam, uw locatie en uw technische gegevens. Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief ontvangt u e-mailberichten over nieuwe producten, collecties, uitgelichte producten, sample sales, speciale aanbiedingen, wedstrijden, evenementen die voor u interessant zijn en promoties. 

Houd er rekening mee dat we uw gebruikersgedrag mogelijk volgen en evalueren bij het verzenden van onze nieuwsbrief. Hiertoe bevatten de via e-mail verzonden nieuwsbrieven zogeheten webbakens of trackingpixels. Deze afbeeldingsbestanden van één pixel worden opgeslagen op onze website. We koppelen voor het uitvoeren van evaluaties de bovenstaande gegevens en de webbakens of trackingpixels aan uw e-mailadres en een individueel ID. Daarnaast bevatten ook de links in de nieuwsbrief dit ID. De gegevens worden uitsluitend gepseudonimiseerd verzameld, wat betekent dat de ID's niet worden gekoppeld aan uw andere persoonsgegevens, waardoor het achterhalen van de identiteit van een persoon niet mogelijk is. 

Waarom verwerken we uw persoonsgegevens? 

1. Wij verwerken uw technische gegevens uitsluitend om u toegang tot de website te kunnen geven, de veiligheid en werking van de website te kunnen waarborgen en het gebruik van de website te kunnen beoordelen (artikel 6 (1) punt f van de AVG). 

1. Wij verwerken accountgegevens uitsluitend om u toegang tot uw persoonlijke gebruikersaccount bij Bordelle te geven en daarmee de met u gesloten overeenkomst uit te voeren (artikel 6 (1) punt b van de AVG) of om u toegang tot onze webshop te verlenen en zo onze gerechtvaardigde belangen te behartigen op grond van artikel 6, paragraaf 1, punt f van de AVG. Optionele gegevens die u verstrekt wanneer u zich registreert zonder artikelen te bestellen, worden verwerkt op basis van uw toestemming op grond van artikel 6 (1) punt a van de AVG. Nadat u artikelen hebt besteld en uw bestelgegevens zijn gekoppeld aan uw accountgegevens, verwerken wij uw persoonsgegevens om de overeenkomst met u uit te voeren (artikel 6 (1) punt b van de AVG) 

1. Wij verwerken bestelgegevens om de met u gesloten overeenkomst uit te voeren en na te komen op grond van artikel 6 (1) punt b van de AVG. Uw bestelgegevens zijn voor ons vooral van belang om uw bestelling te kunnen verzenden. Daarnaast is de verwerking als gerechtvaardigd belang voor ons noodzakelijk om onderzoek te doen naar artikelen die tijdens het transport kwijtraken (artikel 6 (1) punt f van de AVG). 

1. Wij verwerken betaalgegevens om de met u gesloten overeenkomst uit te voeren en na te komen op grond van artikel 6 (1) punt b van de AVG. Voorts verwerken we betaalgegevens en voeren we kredietwaardigheidscontroles uit om fraude en wanbetalingen te voorkomen. Artikel 6 (1) punt b van de AVG is tevens de grondslag voor het uitvoeren van kredietwaardigheidscontroles, aangezien die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van aan de overeenkomst voorafgaande maatregelen. Anders zullen we uw gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang om wanbetalingen te voorkomen, fraude op te sporen en te voorkomen en misdaden op te lossen (artikel 6 (1) punt f van de AVG). 

1. We verwerken uw winkelgegevens om de lay-out van onze website te kunnen verbeteren, ons productaanbod uit te breiden, beter te kunnen voldoen aan de behoeften van onze bezoekers en om onze interne marketing- en demografische onderzoeken uit te voeren, die ons inzicht geven in uw winkelgedrag en waarmee we ons gehele aanbod beter kunnen afstemmen op uw individuele behoeften. De rechtsgrondslag is ofwel ons gerechtvaardigd belang op grond van artikel 6 (1) punt f van de AVG, of, wanneer winkelgegevens worden gebruikt om u specifieke goederen en diensten aan te bieden, uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming op grond van artikel 6 (1) punt a van de AVG. 

1. Wij verwerken uw e-mailadres, de naam die u opgeeft wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief en uw locatie om u informatie te sturen over de nieuwste en voor u interessante aanbiedingen op basis van uw eerder gegeven toestemming (artikel 6 (1) punt a van de AVG). Voor het aanmelden voor onze nieuwsbrief gebruiken wij de zogenaamde double opt-in-procedure. Dit betekent dat wij u een e-mail sturen, waarin wij u vragen uw aanmelding voor de nieuwsbrief expliciet te bevestigen. Met deze procedure kunnen we uw aanmelding bewijzen en, zo nodig, mogelijk misbruik van uw persoonsgegevens onderzoeken. 

Het gebruik van cookies en gelijksoortige technologieën 

1. We kunnen ook informatie over uw gebruik van onze website verzamelen via het gebruik van zogenaamde cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden, die via uw browser op uw toestel worden geplaatst en opgeslagen instellingen en informatie doorsturen naar ons systeem. Een cookie bevat meestal de naam van het domein van waaruit de cookie-gegevens werden verstuurd, informatie over de 'leeftijd' van het cookie en een alfanumerieke identificator. Met cookies kunnen onze systemen het toestel van de gebruiker herkennen en voorkeuren onmiddellijk beschikbaar maken. Zodra een gebruiker het platform bezoekt, wordt op het opslaggeheugen van de computer of het toestel van de gebruiker een cookie geplaatst. Cookies helpen ons om onze website te verbeteren en u een betere service te bieden die meer op uw behoeften is afgestemd. Hiermee kunnen we uw computer herkennen als u naar onze website terugkeert, waardoor we het volgende kunnen doen: 

- Informatie over uw favoriete activiteiten op de website opslaan en de website meer op uw persoonlijke behoeften afstemmen. Denk hierbij aan het onthouden van de inhoud van uw winkelwagen en advertenties die meer op uw persoonlijke interesses zijn afgestemd. 

- De behandeling van uw aanvraag versnellen. 

1. We gebruiken de cookies die vermeld staan in de onderstaande tabel. Sommige cookies zijn technisch noodzakelijk voor het functioneren van onze website. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld in uw systemen. Andere cookies, die niet technisch noodzakelijk zijn, worden alleen geplaatst en gebruikt met uw uitdrukkelijke toestemming. 

Met wie delen wij uw persoonsgegevens? 

1. Technische, bestel- en betaalgegevens worden alleen doorgegeven aan onze dienstverleners, met name onze hostingproviders en onze technische serviceproviders, in verband met het gebruik van de website. Als deze dienstverleners buiten de Europese Unie gevestigd zijn, nemen we passende maatregelen om ervoor te zorgen dat de ontvanger voldoet aan gegevensbeschermingswetgeving. U kunt via de contactgegevens hierboven te allen tijde meer informatie over deze maatregelen opvragen. 

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook delen met onze partners, zoals de door ons geselecteerde koeriersdiensten (bijv. DHL, UPS en Fan Courier), distributiecentra, zoals ons magazijn in Roemenië, en de betaaldienstaanbieders die worden vermeld bij het afrekenen, zoals Stripe Payment Gateway en ApplePay voor express afrekenen. Wij delen gegevens om de met u gesloten overeenkomst uit te voeren en na te komen op grond van artikel 6 (1) punt b van de AVG. 

Onze partners verwerken uw persoonsgegevens alleen met als doel uw aankoop en betaling te bewerkstelligen. Toch raden wij u aan de afzonderlijke privacyverklaringen van onze partners regelmatig te raadplegen. 

1. In alle andere gevallen maken we uw persoonsgegevens alleen aan derden bekend wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer we gerechtigd of verplicht zijn gegevens vrij te geven als gevolg van wettelijke bepalingen of, bijvoorbeeld, krachtens een gerechtelijk bevel. Deze bekendmaking kan inhouden dat uw persoonsgegevens worden overgedragen met als doel de wet te handhaven, gevaar te voorkomen of intellectuele eigendomsrechten af te dwingen. 

1. We zijn niet van plan om persoonsgegevens over te dragen aan andere niet-EER-landen of internationaal opererende organisaties. 

Wanneer verwijderen we uw persoonsgegevens? 

De technische gegevens worden regelmatig verwijderd of onmiddellijk na het verlaten van de website geaggregeerd. 

Uw bestel-, betaal-, winkel- en accountgegevens worden in principe verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst of voor het verstrekken van uw gebruikersaccount, tenzij er geen ander rechtmatig doel is. Dit geldt in het bijzonder voor commerciële of fiscale bewaarverplichtingen. 

Wanneer u uw persoonsgegevens hebt verstrekt voor het ontvangen van de nieuwsbrief worden uw persoonsgegevens bewaard voor zolang u de nieuwsbrief wilt ontvangen. 

Welke rechten hebt u? 

U hebt het recht om: informatie op te vragen over de gegevens die wij over u hebben opgeslagen in overeenstemming met artikel 15 van de AVG; rectificatie van onjuiste gegevens te verkrijgen overeenkomstig artikel 16 van de AVG; te verzoeken om het wissen van gegevens in overeenstemming met artikel 17 van de AVG; of op het beperken van de gegevensverwerking overeenkomstig artikel 18 van de AVG. Onder de voorwaarden van artikel 20 van de AVG kunt u ook een verzoek indienen om uw persoonsgegevens over te dragen aan u of een derde. Bovendien hebt u, in overeenstemming met artikel 21 van de AVG, het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, op voorwaarde dat de reden voor het bezwaar voortvloeit uit uw specifieke situatie en het om gegevens gaat die wij verwerken voor de bescherming van een van onze legitieme belangen of als het gaat om het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. 

Bovendien hebt u op grond van artikel 77 van de AVG het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende instantie als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet verwerken in overeenkomst met de toepasselijke wetgeving. 

Indien u ons toestemming hebt gegeven om uw persoonsgegevens te verwerken, kunt u deze toestemming altijd zonder opgaaf van redenen intrekken via het onder de contactgegevens vermelde e-mailadres (zie boven). Daarnaast bieden we u altijd de mogelijkheid u uit te schrijven voor onze diensten of uw inschrijving te updaten, mocht u van gedachten veranderen. Alle e-mails die we u sturen, in het bijzonder nieuwsbrieven, bevatten een link waarmee u zich probleemloos kunt afmelden voor die specifieke dienst en eenvoudig uw recht kunt uitoefenen om uw toestemming in te trekken voor het toesturen van de nieuwsbrief en andere diensten of updates waarvoor u zich hebt aangemeld. 

U kunt, indien gewenst, de cookie-instellingen op elk moment wijzigen door naar de cookie-instellingen te gaan.