Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Anbieter und Ihr Vertragspartner ist die Bordelle Ltd, die unter den Namen Atelier Bordelle und Bordelle firmiert. Bordelle Ltd. ist unter der Registernummer 6350649 beim Companies House in England registriert.

Addresse: Bordelle Ltd
90 Mill Lane
London, NW6 1NL, UK
T: +44 208 968 4488
E-Mail: customerservice@bordelle-eu.com
Umsatzsteueridentifikationsnummer: 919 5247 02

Unser Studio und unser Showroom befinden sich in:
Atelier Bordelle
Studio & Showroom
Unit 16, 2-4 Exmoor Street
London W10 6BD, UK
T:+44 (0) 208 968 4488
info@bordelle.co.uk

Um auf unserer Website einkaufen zu können, müssen Sie sich nicht registrieren. Sie können als Besucher zur Kasse gehen, wenn Sie kein Nutzerkonto eröffnen möchten. Um einige Funktionen nutzen zu können (z.B. Bestellhistorie, unser Treueprogramm), müssen Sie ein Nutzerkonto bei uns eröffnen. Mit einem Nutzerkonto müssen Sie nicht bei jeder Nutzung unseres Online-Shops Ihre persönlichen Daten eingeben, sondern Sie können sich vor oder während des Bestellvorgangs mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Nutzerkonto einloggen. Die Registrierung eines Nutzerkontos verpflichtet Sie nicht zum Kauf unserer Waren. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die Sie unter folgendem Link abrufen können: Privacy Policy.

Um über Werbeangebote, Rabatte und/oder besondere Veranstaltungen informiert zu werden, müssen Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Sie müssen kein Nutzerkonto einrichten, um unseren Newsletter zu abonnieren, können dies aber tun, sobald Sie ein Nutzerkonto eröffnet und sich angemeldet haben.

Wenn Sie sich registrieren, müssen Sie Angaben zu Ihrer Person machen, die in jeder Hinsicht wahr, richtig, aktuell und vollständig sind. Wenn Sie sich bei uns registrieren, müssen Sie gegebenenfalls Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Versand- und Rechnungsadresse(n) (falls zutreffend) ("Registrierungsinformationen") angeben und ein Passwort für Ihr Nutzerkonto wählen. Das Passwort für Ihr Nutzerkonto sollte einzigartig sein und sicher aufbewahrt werden. Wir behalten uns das Recht vor, die zur Verfügung gestellten Registrierungsdaten nach einer angemessenen Zeit zu löschen, wenn der Registrierungsprozess fehlschlägt, unvollständig bleibt oder abgebrochen wird. Sie sind verpflichtet, uns unter customerservice@bordelle-eu.com unverzüglich über Sicherheitsverletzungen oder eine unbefugte Nutzung Ihres Nutzerkontos zu informieren. Sollten sich Ihre Registrierungsdaten ändern, können Sie sich in Ihr Nutzerkonto einloggen, indem Sie auf die Registerkarte ""Account"" im Hauptmenü der Homepage klicken und dort Ihre persönlichen Daten, Rechnungs- und Lieferadresse(n) aktualisieren/ändern. Ein Nutzerkonto ist nicht auf Dritte übertragbar. Wir können die Anforderungen an ein Nutzerkonto von Zeit zu Zeit ändern, daher sollten Sie regelmäßig nach Aktualisierungen Ausschau halten.

Darstellung der Produkte
Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen in unserem Online-Shop auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich eine Aufforderung zur Bestellung dar.
Annahme Ihrer Bestellung/Vertragsschluss

Durch Anklicken des Buttons "zahlungspflichtig bestellen" im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie ein rechtlich verbindliches Angebot zum Kauf der in der Bestellübersicht angezeigten Waren ab. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben und Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, die die Einzelheiten Ihrer Bestellung bestätigt. Diese E-Mail stellt KEINE Annahme Ihrer Bestellung dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Sofern Sie Ihre Bestellung nicht stornieren oder widerrufen, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und Atelier Bordelle zustande, sobald wir Ihre Bestellung mit einer separaten E-Mail annehmen oder Ihnen den Versand der Ware per E-Mail bestätigen. Bitte überprüfen Sie auch regelmäßig den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen und somit die Transaktion nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen (z.B. für den Fall, dass für einen bestimmten Artikel Versandbeschränkungen gelten; oder dass der bestellte Artikel aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht vorrätig ist oder nicht rechtzeitig verfügbar sein sollte, oder wenn Sie nicht in haushaltsüblichen Mengen oder sonst zu eindeutig kommerziellen Zwecken bestellen). In jedem Fall werden wir Sie unverzüglich davon in Kenntnis setzen und Ihnen den von Ihnen vorausgezahlten Kaufpreis (falls zutreffend) mit der gleichen Zahlungsart zurückerstatten, wie Sie ihn gezahlt haben.

Die Entscheidung Produkte zu präsentieren und von unserer Website zurückzunehmen oder zu entfernen liegt in unserem alleinigen Ermessen.

Technische Schritte bis zum Vertragsschluss und Korrektur von Eingabefehlern

Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie zunächst die gewünschten Waren in der von Ihnen gewünschten Größe und Farbe in den Warenkorb, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Korb" klicken. Über den Link "EINKAUFSWAGEN" oder durch Anklicken der Schaltfläche "Einkaufswagen Anzeigen" bzw. „Zurück zum Warenkorb“ können Sie Ihren Warenkorb (Ihr Einkaufswagen) öffnen und Produkte aus dem Warenkorb entfernen oder hinzufügen, die gewünschte Menge, Größe oder Farbe ändern sowie Eingabefehler jederzeit vor Absenden der Bestellung korrigieren.

Wenn Sie die gewünschten Waren in den Warenkorb gelegt haben, gelangen Sie durch Anklicken des Buttons "ZUR KASSE" zunächst auf eine Webseite, auf der Sie Ihre Kontaktdaten, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer angeben oder sich in Ihr Nutzerkonto einloggen müssen, wenn Sie bereits bei uns registriert sind. Wenn Sie Produkte aus Ihrem Warenkorb entfernen oder hinzufügen, die gewünschte Menge, Größe oder Farbe ändern oder Eingabefehler korrigieren möchten, können Sie auf "Zurück zum Warenkorb" klicken. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Weiter zum Versand" klicken, gelangen Sie auf die nächste Seite, auf der wir Ihre Kontakt E-Mail-Adresse und Ihre Versandadresse anzeigen und auf der Sie Ihre bevorzugte Versandart auswählen können. Wenn Sie auf "Zurück zu den Informationen" klicken, gelangen Sie zurück zu Ihren Kontakt- und Versanddaten und können bei Bedarf Änderungen vornehmen oder Eingabefehler korrigieren.

Wenn Sie auf "Weiter zur Zahlung" klicken, öffnet sich die nächste Seite, auf der Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen, die relevanten Zahlungsinformationen (z. B. Ihre Kreditkartennummer) angeben und Ihre Rechnungsadresse auswählen oder angeben können. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Zurück zum Versand" klicken, kehren Sie zu der Seite zurück, auf der Sie Ihre Versandart auswählen können.

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Bestellung überprüfen" klicken, werden Sie noch nicht belastet, sondern zu einer Übersichtsseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Bestellung überprüfen und die Schaltfläche "Ändern" verwenden können, um die angegebenen Informationen zu ändern oder Eingabefehler zu korrigieren (z. B. bei der Lieferadresse oder der Zahlungsmethode). Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder korrigieren möchten, können Sie oben auf dieser Seite auf "Warenkorb" klicken, um zur Seite "IHR EINKAUFSWAGEN" zurückzukehren und Änderungen oder Korrekturen an Ihrer Bestellung vorzunehmen. Um den Bestellvorgang abzubrechen, können Sie einfach Ihr Browserfenster schließen.

Mit der Betätigung des Bestätigungsbuttons "Zahlungspflichtig bestellen[MA1] " geben Sie eine rechtsverbindliche Bestellung wie unter "Annahme Ihrer Bestellung/Vertragsschluss" beschrieben ab und akzeptieren diese AGB sowie unsere Datenschutzhinweise.

Berechtigung zum Kauf

Um Käufe über die Website zu tätigen, müssen Sie Ihre persönlichen Daten angeben. Kunden müssen ihren vollständigen Namen, ihre Rechnungsadresse, ihre Lieferadresse, ihre Telefonnummer, ihre E-Mail-Adresse und andere angeforderte Informationen wie angezeigt angeben. Darüber hinaus werden Sie bei der Bestellung von Artikeln aufgefordert, Ihre Zahlungsdaten anzugeben und zuzusichern, dass die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Zahlungsdaten gültig und korrekt sind.

Der Kaufpreis ist sofort nach Aufgabe der Bestellung fällig. Wir akzeptieren die unten unter Zahlungsmethoden aufgeführten und im Bestellprozess angegebenen Zahlungsarten.

Indem Sie ein Angebot zum Kauf von Bordelle-Waren abgeben, ermächtigen Sie uns ausdrücklich, Bonitätsprüfungen durchzuführen und, wenn wir es für notwendig erachten, zusätzliche Informationen von Dritten anzufordern, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Kredit-/Debitkartendaten zu verifizieren, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Wenn Sie zum ersten Mal auf www.eu.bordelle.co.uk einkaufen, empfehlen wir Ihnen, dass Ihre Rechnungsadresse mit Ihrer Versand- oder Firmenadresse übereinstimmt, die auf Ihrer Kartenabrechnung angegeben ist. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme und gilt nur für Ihren ersten Einkauf. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift bei Ihrem ersten Einkauf überprüft werden könnte, um sicherzustellen, dass sie übereinstimmen.

www.eu.bordelle.co.uk kann nur Bestellungen akzeptieren, die innerhalb Europas versandt werden. Ihre Rechnungsadresse kann außerhalb von Europa liegen. Um eine Bestellung für Versandziele in Großbritannien, den USA oder den ROW aufzugeben, müssen Sie über Bordelle International (www.bordelle.co.uk) bestellen. Wenn Sie auf www.eu.bordelle.co.uk eine Bestellung mit einer Lieferadresse außerhalb der EU aufgeben, wird unser Team Sie direkt kontaktieren.

Eigentumsvorbehalt
Die Produkte verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in unserem Eigentum.

Speicherung des Vertragstextes
Sie erhalten die geltenden Vertragsbestimmungen zusammen mit den Informationen über die bestellten Waren einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Belehrung über das Widerrufsrecht per E-Mail mit der Annahme des Vertragsangebots oder zusammen mit der Benachrichtigung darüber. Wir speichern die Vertragsbestimmungen nicht für Sie.

Die Preise sind in EUR angegeben, sind Endverbraucherpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der gesetzliche Mehrwertsteuerbetrag wird auf der Seite zum Abschließen der Bestellung und in der E-Mail zur Bestellbestätigung angezeigt. www.eu.bordelle.co.uk versendet nur an Ziele in Europa. Es werden keine zusätzlichen Kosten für eine Bestellung während der Durchfuhr erhoben, da alle Bestellungen vom Atelier Bordelle Warenlager in Rumänien versandt werden. Für Bestellungen, die innerhalb der EU versandt werden, ist weder von Bordelle noch vom Warenempfänger/Kunden eine Zollabfertigung erforderlich. Für Bestellungen, die in europäische Länder außerhalb der EU versandt werden, kann eine Zollabfertigung erforderlich sein und es können zusätzliche Steuern von den örtlichen Behörden erhoben werden.

Kunden, die außerhalb der EU leben, aber in die EU liefern möchten, müssen ihre Bestellung auf www.eu.bordelle.co.uk aufgeben. www.bordelle.co.uk kann keine Bestellungen für den Versand in die EU annehmen, da hierfür zusätzliche Gebühren, Zölle und Steuern anfallen würden.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass eine Bestellung bei der Abfertigung von einem EU-Land in ein anderes verzögert wird, kann Bordelle nicht verantwortlich gemacht werden.

Die EUR Preise gelten ausschließlich für www.eu.bordelle.co.uk und können von den Preisen auf www.bordelle.co.uk abweichen. Die Preise können nicht von einem Online-Shop zum anderen angepasst werden.

Sie können mit Visa, Visa Electron, Visa Debit, Visa Delta, MasterCard, American Express, Diners Club, Maestro Debitkarten über Stripe und Apple Pay für die Expresszahlungen bezahlen.

Kartenzahlung

Debit- und Kreditkartenzahlungen werden über Stripe, ein sicheres Zahlungsportal, abgewickelt. Die europäische Website und der Online-Shop von Atelier Bordelle werden von www.shopify.com gehostet. Alle Shopify-Shops verwenden eine 128-Bit-SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselung, die vom Warenkorb des Shops unterstützt wird. Bitte beachten Sie, dass wir nur gültige Karten von einer für Bordelle akzeptablen Bank akzeptieren, wie im Bestellvorgang angegeben. Darüber hinaus ist das E-Commerce-Hosting von Shopify Level 1 PCI konform.

Die Zahlung wird von Ihrem Konto abgebucht, sobald Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten haben. Sie bestätigen, dass es sich bei der von Ihnen verwendeten Kredit-/Debitkarte um Ihre handelt oder dass Sie vom Inhaber der Kredit-/Debitkarte ausdrücklich zu deren Verwendung ermächtigt wurden. Alle Inhaber von Kredit-/Debitkarten unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Wenn der Aussteller Ihrer Karte die Zahlung an Bordelle verweigert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen.

Darüber hinaus ergreifen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit Ihre Bestell- und Zahlungsdaten zu schützen, können aber in Ermangelung eines Verschuldens unsererseits nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die Sie erleiden könnten, wenn sich ein Dritter unbefugten Zugang zu den Daten verschafft, die Sie beim Zugriff auf die Website oder bei der Bestellung auf der Website angeben.

Banküberweisung

Wir akzeptieren auch Zahlungen per Überweisung. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und auf diese Weise bezahlen möchten, wenden Sie sich bitte an customerservice@bordelle-eu.com und geben Sie die Artikel an, die Sie kaufen möchten, sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse und Ihre Kontaktnummer. Nach Bestätigung der Bestellung wird eine Rechnung erstellt, in der unsere Bankverbindung für die Überweisung angegeben ist. Die Ware wird erst nach Eingang des Geldes, dessen Eingangsbestätigung bis zu 14 Arbeitstage dauern kann, versandt.

Aktionscodes und Rabatte
Aktionscodes sind nicht übertragbar und es gibt keine Bargeldalternativen. Wenn sie gewährt werden, müssen sie bis zu dem angegebenen Datum eingelöst werden. Sofern nicht anders angegeben, sind Rabatt- und Aktionscodes auf eine Nutzung pro Kunde beschränkt. Rabattcodes können nicht in Verbindung miteinander verwendet werden.
Wenn nicht anders angegeben, können Rabattcodes, die auf www.eu.bordelle.co.uk verfügbar sind, nicht auf dem internationalen Bordelle-Shop www.bordelle.co.uk verwendet werden. Die gleiche Regel gilt für Rabattcodes, die im internationalen Shop ausgegeben werden.

Bordelle Geschenkgutscheine werden zu den folgenden Geschäftsbedingungen verkauft::

Geschenkgutscheine, die auf Bordelle Europe bestellt werden, können auch nur auf Bordelle Europeeingelöst werden. Geschenkgutscheine, die auf www.bordelle.co.uk bestellt werden, können auch nur auf www.bordelle.co.uk eingelöst werden.

1. Geschenkgutscheine sind ab dem Kauf 3 Jahre gültig. Nach diesem Zeitpunkt kann das Restguthaben des Geschenkgutscheins nicht mehr verwendet werden. 2. Geschenkgutscheine können für alle Produkte in den jeweiligen Online-Shops mit Ausnahme für Dienstleistungen (z.B. Reparaturen) eingelöst werden. Die Verwendung von Geschenkgutscheinen für Sonderanfertigungen liegt in unserem Ermessen - bitte kontaktieren Sie uns, um dies zu besprechen.

3. Geschenkgutscheine sind nicht übertragbar und können nicht gegen Rückzahlung des Guthabens zurückgegeben oder eingelöst werden.

4. Wenn der Wert Ihrer Bestellung geringer ist als das Guthaben des Gutscheins, bleibt das Restguthaben unter dem Gutscheincode erhalten, welches Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können.

5. Wenn Ihre Bestellung den Wert des Geschenkgutscheins übersteigt und Sie über ein bestehendes Ladenguthaben verfügen, kann dieses zur Deckung des Restbetrags eingelöst werden. Alle Restsummen, die den Wert Ihres Geschenkgutscheins oder Ladenguthabens übersteigen, müssen per Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden.

6. Wenn Sie Produkte, die Sie mit Geschenkgutschein gekauft haben, zurückgeben, wird der Wert der zurückgegebenen Waren auf denselben Geschenkgutschein als Ladenguthaben zurückerstattet und kann bei späteren Bestellungen eingelöst werden. Die verbleibende Gültigkeitsdauer Gutscheins wird nicht verlängert. Wurde für den ursprünglichen Kauf auch eine andere Zahlungsmethode verwendet, wird der Geschenkgutschein vorrangig für die Rückerstattung verwendet und ein eventuelles Restguthaben auf die zweite Zahlungsmethode zurückerstattet.

7. Sobald die Bestellung bearbeitet und die Zahlung bestätigt wurden, wird Ihnen ein Link zu Ihrem Geschenkgutschein an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sie können diese E-Mail an den gewünschten Empfänger weiterleiten und nach eigenem Wunsch eine persönliche Notiz hinzufügen.

8. Bordelle haftet nicht für die Zustellung eines virtuellen Geschenkgutscheins an eine falsche oder nicht existierende E-Mail-Adresse, die Sie uns mitgeteilt haben. Dies liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers. Wenn Sie uns über diesbezügliche Probleme informieren, werden wir Ihnen in angemessener Weise behilflich sein, aber wenn der Geschenkgutschein von einem falschen Empfänger verwendet wird, können wir dafür nicht verantwortlich gemacht werden.

9. Bordelle ist nicht verantwortlich für den Verlust, den Diebstahl, die Zerstörung oder die unerlaubte Verwendung eines Geschenkgutscheins und Sie haben unter diesen Umständen keinen Anspruch auf eine Erstattung.

10. Bordelle behält sich vor, einen Geschenkgutschein zu stornieren, wenn wir dies für notwendig halten.

11. Geschenkgutscheine können nicht für Versandkosten eingelöst werden.

12. Geschenkkarten können in Verbindung mit von Bordelle beworbenen Aktionen und Rabatten verwendet werden.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bezahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart (z. B. wenn Ihre Kreditkarte bei einem Kauf belastet wurde und Ihre Bestellung vor dem Versand storniert wird, wird Bordelle eine Gutschrift des entsprechenden Betrags auf Ihrem Kreditkartenkonto anweisen.). Wann dieser Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von den Richtlinien Ihrer Bank ab. In keinem Fall werden wir für die Rückerstattung Gebühren berechnen.

Bitte beachten Sie, dass es während der Feiertage zu Verzögerungen bei unseren üblichen Dienstleistungen kommen kann, da die Sendungen mit unseren Kurieren sehr umfangreich sind.

Die Bordelle-Website ist während der gesamten Weihnachtszeit in Betrieb. Aufgrund der Kurierlaufzeit während der geschäftigen Feiertage empfehlen wir jedoch, Bestellungen vor den unten aufgeführten Terminen für Ihren Versandort aufzugeben, um eine Lieferung vor dem 22. Dezember 2023 sicherzustellen.

Deutschland – Express Tracked – 18. Dezember

Frankreich – Express Tracked – 18. Dezember

Spanien – Express-Tracking – 16. Dezember

Italien – Express-Tracking – 15. Dezember

Rumänien – Express verfolgt – 19. Dezember

Restliches Europa – Express-Tracking – 16. Dezember

Bordelle beabsichtigt, Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang zu versenden - ausgenommen sind Wochenenden, Bankfeiertage und gesetzliche Feiertage sowohl im Vereinigten Königreich als auch in Rumänien. Dies gilt vorbehaltlich der Kreditfreigabe und der Verfügbarkeit des Lagerbestands. Sollte ein bestimmtes Produkt nicht vorrätig oder ausverkauft sein, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit zu klären. Ihre Bestellung auf unserer europäischen Website wird innerhalb Europas von unserem rumänischen Lager mit Sitz in: Atelier Bordelle Productions SRL, Bulevardul Muncii Nr.18, Corp B, Etaj 3, Cluj-Napoca, 400641, Rumänien, versandt.

Um Ihnen den sichersten und effizientesten Service zu bieten, haben wir DHL für die meisten Lieferungen innerhalb Europas gewählt. Gelegentlich werden auch Fedex oder UPS verwendet. Fan Courier wird für alle Sendungen innerhalb Rumäniens verwendet. Alle Dienste sind Expressdienste und erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (Air Waybill) des entsprechenden Versanddienstleisters und Angaben dazu, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass diese Dienste während der Feiertage und der Vorweihnachtszeit möglicherweise nicht verfügbar sind. Bitte beachten Sie auch, dass die geschätzten Lieferzeiten nur als Anhaltspunkt dienen und Bordelle nicht für Verzögerungen verantwortlich ist, die durch Zollabfertigungsprozesse oder Versandunternehmen verursacht werden.

Informationen zu den Versandkosten und der Versanddauer finden Sie unten:

Deutschland - Express mit Tracking - DHL 22.00 € - 2-3 Arbeitstage
Frankreich - Express mit Tracking - DHL 22,00 € - 2-3 Arbeitstage
Spanien - Express mit Tracking - DHL 22,00 € - 3-4 Arbeitstage
Italien - Express mit Tracking - DHL 22,00 € - 3-5 Arbeitstage
Rumänien - Express mit Tracking - Fan Courier 10,00 € - 2-3 Arbeitstage
Restliches Europa - Express mit Tracking - DHL 22,00 € - 3-4 Werktage

Sendungsverfolgung - Geben Sie hier Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren. Wir empfehlen Ihnen, sich über den Fortschritt Ihrer Sendung auf dem Laufenden zu halten, falls es während des Transports zu Unregelmäßigkeiten oder Abweichungen kommt. Ihre Bestellung benötigt eine Unterschrift für die Auslieferung, also stellen Sie bitte sicher, dass Sie während der geschätzten Lieferzeit zu Hause sind.

Bordelle versichert jede Bestellung nur für die Zeit, in der sie sich auf dem Transportweg befindet. Für jede gelieferte Ware ist eine Unterschrift erforderlich, mit der die Verantwortung für die gekaufte Ware auf Sie übergeht. Wenn Sie auf die Unterschrift verzichten möchten, übernehmen weder Bordelle noch der Versanddienstleister die Verantwortung für ein verlorenes Paket.

Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht erhalten wurde, wird Bordelle eine umfassende Untersuchung mit unserem Zustellteam und dem entsprechenden Versanddienstleister durchführen. Grundsätzlich kann keine Lösung angeboten werden, bis eine Antwort vom Versanddienstleister eingegangen ist, was mehrere Wochen dauern kann.

Um die sichere Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, raten wir Ihnen, sich über die Details der Sendungsverfolgung auf dem Laufenden zu halten, um sicherzustellen, dass Sie zu Hause sind, wenn das Paket voraussichtlich zugestellt wird. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktrufnummer und Ihre Lieferadresse korrekt sind. Bordelle übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche Angaben entstehen.

Postfächer

Bitte beachten Sie, dass die von Bordelle beauftragten Versanddienstleister nicht an eine Postfachadresse liefern können. Wenn Sie an der Kasse eine Postfachadresse eingeben, werden Sie wegen einer Adressänderung kontaktiert, was zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung führen kann.

Standardmäßig werden alle Bordelle-Bestellungen unter 500,00 € in unserer Standardverpackung verschickt. Dazu gehört ein Bordelle-Geschenkkarton in einer von drei Größen. Die Produkte sind in Seidenpapier eingewickelt und können an der Kasse mit einer Geschenkbotschaft versehen werden.

Bei einem Bestellwert von über 500,00 € erhalten Sie eine kostenlose Luxus-Geschenkverpackung, die automatisch an der Kasse hinzugefügt wird. Dazu gehören ein Geschenkkarton, Seidenpapier, eine Netztasche zur Aufbewahrung und ein wiederverwendbares Verpackungsband, das gleichzeitig als Accessoire dient. Liegt eine Bestellung unter diesem Wert, kann die Luxus-Geschenkverpackung zusätzlich erworben werden.

Darüber hinaus bietet Bordelle eine Option für umweltbewusste Verpackungen an, die wir unseren Kunden empfehlen. Diese Option kann an der Kasse kostenlos ausgewählt werden und umfasst einen vollständig recycelbaren Karton und ein Blatt Seidenpapier aus recycelten Materialien, das für die Lagerung wiederverwendet oder zu Hause recycelt werden kann. Diese Option ist für Bestellungen jeder Größe und jedes Wertes erhältlich.

Wir haben unsere üblichen Rückgabebedingungen für die Weihnachtszeit erweitert. Alle Einkäufe, die zwischen dem 11. November 2024 und dem 22. Dezember 2024 getätigt wurden, können bis zum 13. Januar 2025 gegen Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift zurückgegeben werden.

Für Käufe ab dem 24. Dezember gilt unser normales Rückgaberecht von 14 Tagen.

Widerrufsrecht für Verbraucher
Wir möchten, dass unsere Kunden mit der von ihnen getroffenen Wahl vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder die gelieferte Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht, haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Für eine Verschlechterung der Ware sind Sie nur dann verantwortlich, wenn diese Verschlechterung auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die gewöhnliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

In diesem Zusammenhang nehmen wir an und bitten Sie darum, dass Sie die Ware in einem neuen und ungetragenen Zustand mit allen Originaletiketten und -anhängern in der Originaltasche und -verpackung an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei der Anprobe von Slips und Tangas Ihre eigenen Dessous tragen. Um Zweifel auszuschließen, sei darauf hingewiesen, dass dies Ihre Möglichkeit zur Rückgabe der Ware(n) im Hinblick auf die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts nicht beeinträchtigt. Wir weisen jedoch darauf hin, dass ein über die bestimmungsgemäße Benutzung der Ware hinausgehender Gebrauch, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist und der zu einem Wertverlust der Ware führt, die Rückerstattung des Kaufpreises beeinträchtigen kann.

Um eine bestmögliche Bearbeitung Ihres Widerrufs zu gewährleisten, sollten Sie die Widerrufserklärung über das Online-Retourenportal unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer vornehmen bzw. einreichen.

Einreichung Ihrer Anfrage über das Retourenportal:
1. Geben Sie Ihre E-Mail und Bestellnummer ein
2. Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zur Erstattung, zum Umtausch oder zur Gutschrift zurückgeben möchten
3. Schließen Sie Ihren Rückgabeantrag im Retourenportal ab
4. Sie erhalten innerhalb von 48 Arbeitsstunden ein Rücksendeetikett per E-Mail und können es ausdrucken
5.  Verpacken Sie Ihre Rücksendung und vergewissern Sie sich, dass die Kleidungsstücke im ordnungsgemäßen Zustand sind.
6. Erfassen Sie die Sendungsverfolgungsnummer und bringen Sie die Ware zum Versanddienstleister oder vereinbaren Sie eine Abholung.

Sobald Ihr Rücksendeantrag über das Portal bearbeitet wurde, erhalten Sie vom Bordelle-Team unverzüglich eine E-Mail mit der Bestätigung Ihres Antrags und einem vorausbezahlten Rücksendeetikett, das Sie beim Verpacken Ihrer Rücksendung verwenden können. Dieses Etikett können Sie ausdrucken und auf der Außenseite Ihres Pakets anbringen. Wir empfehlen Ihnen, die auf diesem Etikett angegebene Tracking-Nummer für Ihre persönlichen Unterlagen aufzubewahren. Wenn Sie dieses Etikett verwenden, werden die Kosten für das Etikett von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald die Artikel in unserem Lager eintreffen. Diese Kosten werden mit 22,00 € (inkl. MwSt.) berechnet.

Das Atelier Bordelle wird Sie innerhalb von 5 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt der zurückgesandten Ware kontaktieren. Eine Rückerstattung, Teilrückerstattung oder, falls gewünscht, eine Gutschrift wird ausgestellt, sofern die zurückgegebene Ware die oben genannten Bedingungen erfüllt.

Wenn Sie unser Rücksendeportal nicht nutzen möchten, können Sie Ihr Widerrufsrecht jedoch auch ausüben, indem Sie uns (Bordelle Ltd., 90 Mill Lane, London, NW6 1NL, Vereinigtes Königreich, Telefon: +44 (0) 208 968 4488, E-Mail: customerservice@bordelle-eu.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine andere Vorgehensweise als die Nutzung des Rückgabeportals aufgrund des erhöhten Bearbeitungs- und Logistikaufwands zu Verzögerungen führen kann.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, zu erstatten. Sobald eine Bestellung versandt und empfangen wurde, können die Versandkosten nicht mehr erstattet werden. Wir werden Ihnen die Zahlungen unverzüglich und spätestens jedoch binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden..

Die Waren sind an folgende Adresse zurückzusenden:

Bordelle Ltd C/O Atelier Bordelle Productions SRL
Bulevardul Muncii Nr.18
Corp B, Etaj 3,
Cluj-Napoca, 400641
Rumänien

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn Sie unser Rücksendeportal nicht nutzen wollen, sondern die Rücksendung selbst veranlassen möchten, empfehlen wir Ihnen, die Ware mit einem Versanddienstleister oder per Einschreiben an die unten angegebene Adresse zurückzusenden, der eine nachverfolgbare Rücksendung und Rücksendung mit Unterschrift anbietet. Wir empfehlen Ihnen, die Ware zu versichern, da sie sich in Ihrer Obhut befindet. Für den Fall einer Auseinandersetzung empfehlen wir Ihnen außerdem, einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren, z. B. eine Postbescheinigung oder einen Versandschein. Ungeachtet dessen bleibt Ihr Recht, die Ware auf Ihre Kosten durch ein Versandunternehmen Ihrer Wahl zurücksenden zu lassen, in jedem Fall unberührt. Als Rücksendeadresse geben Sie bitte die oben angegebene Adresse unseres rumänischen Lagers an.

- Ende der Widerrufsbelehrung -

Musterwiderrufs-Formular gemäß Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 und § 2 Absatz 2 Nummer 2 EGBGB (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Bordelle Ltd., 90 Mill Lane, London, NW6 1NL, United Kingdom, email: customerservice@bordelle-eu.com:

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum (*) Unzutreffendes streichen.

Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB u.a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, sowie bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung
nach der Lieferung entfernt wurde..

Umtausch

Wenn Sie Ihre Bestellung gegen eine andere Größe und/oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, registrieren Sie Ihre Umtauschanfrage bitte über das Online-Retourenportal auf www.eu.bordelle.co.uk. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und fragen Sie den Artikel an, gegen den Sie Ihr Produkt umtauschen möchten. Wenn es sich bei dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, um ein anderes Modell und nicht um einen Artikel in einer neuen Größe handelt, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit die Verfügbarkeit des Produktes überprüft werden kann. Sie können das Rücksendeetikett ausdrucken, das Ihnen über das Retourenportal zur Verfügung gestellt wird, oder die Rücksendung selbst an die unten angegebene Adresse veranlassen:

Bordelle Ltd C/O Atelier Bordelle Productions SRL
Bulevardul Muncii Nr.18
Corp B, Etaj 3,
Cluj-Napoca 400641
Rumänien

Atelier Bordelle wird sich innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt (außer an Wochenenden und Feiertagen) der von Ihnen zurückgesandten Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn auf dem Portal ein Etikett bereitgestellt wurde, werden Ihnen die Kosten für dieses Etikett vor dem Versand Ihres Umtauschartikels in Rechnung gestellt. Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Ware. Nur zur Klarstellung sei darauf hingewiesen, dass das Recht auf Umtausch Ihr Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt lässt.

Ist die gelieferte und im Online-Shop von Atelier Bordelle gekaufte Ware mangelhaft, sind Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung oder Nachbesserung/Neulieferung (nach Wahl von Bordelle) zu verlangen und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen den Kaufpreis herabzusetzen (Minderung) oder vom Vertrag zurückzutreten.

Die Verjährungsfrist der Gewährleistungsansprüche für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Ansprüche wegen eines von uns arglistig verschwiegenen Mangels verjähren nach der normalen Verjährungsfrist.

Darüber hinaus stehen Ihnen auch Rechte wegen Mängeln im Rahmen von Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantien zu, soweit wir diese im Einzelfall für den Kaufgegenstand ausdrücklich zugesichert haben.

Wir bieten als zusätzlichen Service Reparaturen an. Wenn Sie einen geliebten oder beschädigten Artikel haben, den Sie gerne reparieren lassen möchten, wenden Sie sich bitte mit Bildern des Artikels und Angaben zu Ihrem Anliegen an unser Kundenservice. Die Bilder werden an unser technisches Atelier-Team weitergeleitet, um zu beurteilen, ob eine Reparatur möglich ist. Möglicherweise muss das Kleidungsstück an uns zurückgeschickt werden, bevor das Team bestätigen kann, ob eine Reparatur möglich ist. Sie sollten immer auf eine Bestätigung warten, bevor Sie ein Kleidungsstück an uns schicken.

Gebrauchte und getragene Kleidungsstücke sollten gewaschen und in sauberem Zustand an uns zurückgeschickt werden. Artikel, die in einem inakzeptablen Reinigungszustand an uns zurückgeschickt werden, werden ohne Prüfung oder Reparatur an Sie zurückgeschickt. Getragene Artikel, die durch allgemeine Abnutzung beschädigt wurden, gelten nicht als fehlerhaft. Nach unserer Prüfung teilen wir Ihnen mit, ob eine Reparatur für uns möglich ist.

Reparaturen können in Abhängigkeit vom Arbeitsaufwand für die Reparatur des Kleidungsstücks nach der Begutachtung in Rechnung gestellt werden. Etwaige Kosten werden im Voraus bestätigt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an customerservice@bordelle-eu.co.uk. Zur Vermeidung von Zweifeln: Unsere Reparaturleistungen beeinträchtigt oder ersetzt in keinem Fall Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, wie oben beschrieben.

Widerrufsrecht für Dienstleistungen (z.B. Reparaturen):

Für den Fall, dass Sie unsere Reparaturleistungen bestellen und ein entsprechender Vertrag per E-Mail abgeschlossen wird, steht Ihnen ebenfalls ein gesetzliches Widerrufsrecht unter den oben im Abschnitt "Widerrufsrecht für Verbraucher" genannten Bedingungen zu.

Das heißt, bei Dienstleistungen, die wir bereitstellen und die per E-Mail bestellt werden (z.B. Reparaturleistungen), haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Annahme der Bestellung durch uns jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht, wenn Sie verlangen, dass wir innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen und die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

Wir werden während der 14-tägigen Widerrufsfrist nicht mit der Erbringung von Dienstleistungen beginnen, es sei denn, Sie fordern uns dazu auf. Wenn Sie uns darum bitten, erkennen Sie an, dass Sie Ihr Recht auf Widerruf dieses Vertrags verlieren, sobald die Dienstleistungen vollständig erbracht wurden (d. h. die Arbeiten abgeschlossen sind). Das bedeutet, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn Sie uns gebeten haben, mit der Erbringung der Dienstleistungen während der Widerrufsfrist zu beginnen, und die Dienstleistungen während dieser Frist vollständig erbracht werden, und dass Sie den vollen Preis für diesen Vertrag zahlen müssen, auch wenn die Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist.

Ihre Rechte bei mangelhaften Leistungen bleiben hiervon unberührt.

Kündigung von Dienstleistungen (z.B. Reparaturen)

Kündigt der Kunde den Vertrag vor Fertigstellung der Arbeiten, so ist Atelier Bordelle berechtigt, die vereinbarte Vergütung zu verlangen; wir müssen uns jedoch dasjenige anrechnen lassen, was wir infolge der Kündigung des Vertrages an Aufwendungen ersparen oder durch anderweitige Verwendung unserer Arbeitskraft erwerben oder zu erwerben böswillig unterlassen haben.

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen (i) für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit und (ii) für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. Im letzteren Fall haften wir nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Die vorgenannten Haftungsausschlüsse gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wenn wir eine Garantie für die Beschaffenheit und/oder Haltbarkeit eines Produktes übernommen haben. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.

Bordelle Between Us ist das Treueprogramm von Bordelle Ltd. Die Anmeldung für Bordelle Between Us ist kostenlos und es können in jedem Rang Punkte gesammelt werden.

Bordelle bietet zwei getrennte Treueprogramme an: auf www.eu.bordelle.co.uk für unsere europäischen Kunden und auf www.bordelle.co.uk für unsere internationalen und britischen Kunden. Punkte können nicht zwischen den Nutzerkonten übertragen werden. Sie können Ihre Punkte und Prämien nicht kombinieren. Punkte, die Sie im europäischen Geschäft sammeln, können nicht für Prämien im internationalen Geschäft verwendet werden und umgekehrt.

Europäische Kunden, die bereits ein Nutzerkonto auf www.bordelle.co.uk haben, erhalten per E-Mail einen Link, um ihr neues Konto auf www.eu.bordelle.co.uk einzurichten. Sobald das Nutzerkonto eröffnet ist, wird Bordelle die gesammelten Punkte auf www.bordelle.co.uk übertragen. Sobald dies geschehen ist, können keine weiteren Änderungen am Nutzerkonto vorgenommen werden. Um sich für Bordelle Between Us Punkte zu qualifizieren, müssen Sie ein Nutzerkonto einrichten. Um sich für ein Nutzerkonto zu registrieren, können Sie die Registerkarte "Konto" oben rechts in der Kopfzeile auf www.eu.bordelle.co.uk verwenden oder hier klicken. Wenn Sie ein Nutzerkonto bei Bordelle einrichten, werden Sie automatisch für unser Treueprogramm angemeldet. Sie können sich erst dann bei Bordelle Between Us anmelden, um Punkte zu sammeln, wenn Sie ein Bordelle-Nutzerkonto eingerichtet haben. Mit Ihrem Nutzerkonto haben Sie Zugang zu Bestellinformationen, Ihren persönlichen Daten und dem Bordelle Between Us Dashboard.

Bei Einkäufen, die als Gast getätigt werden, werden Ihrem Nutzerkonto keine Punkte gutgeschrieben. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihrem Nutzerkonto angemeldet sind, oder melden Sie sich für ein Nutzerkonto an, bevor Sie zur Kasse gehen, damit Sie für jeden Einkauf Punkte sammeln können. Bordelle Ltd. ist nicht in der Lage, Punkte rückwirkend hinzuzufügen. Wenn bei einer Gastbestellung Punkte gesammelt werden konnten, aber kein Konto erstellt wurde, sind diese Punkte ungültig und können nicht auf eine bestehendes Bordelle Between Us Nutzerkonto übertragen werden.

Punkte, die Sie bei einer Bestellung auf www.eu.bordelle.co.uk sammeln, bleiben bis zu 14 Tage nach der Bestellung bestehen. Alle Punkte aus Einkäufen, die später zurückgegeben werden, werden automatisch von Ihrem Nutzerkonto entfernt. Wenn sich der Status der Punkte von "ausstehend" zu "auf Ihrem Konto" geändert hat, bevor eine Rücksendung eingeht, werden sie dennoch von Ihrem Nutzerkonto entfernt. Wenn Sie diese Punkte für eine Prämie oder eine Bestellung verwenden, wird Ihr Nutzerkonto negativ, falls dies erforderlich ist. Bordelle behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, bei der Punkte oder Prämien in unzulässiger Weise verwendet wurden.

Punkte, die im europäischen Geschäft gesammelten wurden, können nur online unter www.eu.bordelle.co.uk eingelöst werden. Sie können mindestens 2000 Punkte einlösen, um einen Gutschein für kostenlosen Versand zu erhalten. Sie können auch Punkte einlösen, um einen Rabattgutschein zu erhalten. Für 2500 Punkte erhalten Sie einen 25,00 €-Gutschein, für 5000 Punkte einen 50,00 €-Gutschein und für 10000 Punkte einen 100,00 €-Gutschein. Sie können nicht mehr als 10000 Punkte für einen Rabattgutschein einlösen, und der maximale Wert, der eingelöst werden kann, beträgt 100,00 €. Um diese Prämien zu erhalten, müssen Sie über eine ausreichende Anzahl von Punkten verfügen - diese finden Sie in Ihrem Kunden-Dashboard.

Sobald die Punkte in einen Wertgutschein eingelöst wurden, wird dieser in Ihrem Nutzerkonto angezeigt. Sie finden den Gutscheincode hier, den Sie in das Gutscheinfeld an der Kasse kopieren können. Es kann nur ein Wertgutschein pro Transaktion verwendet werden und er kann nicht in Verbindung mit einem anderen von Bordelle Ltd. angebotenen Rabattcode verwendet werden. Wertgutscheine können auf sichtbar reduzierte Artikel in unserem Online-Shop eingelöst werden.

Für jede Bestellung können Sie Punkte sammeln. Die Anzahl der Punkte, die Sie pro 1 € erhalten, wird durch Ihren Rang bestimmt. Jeder verdiente Punkt entspricht 0,01 € und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden. Die Mindestpunktzahl, die Sie einlösen können, beträgt 2000 Punkte, was 20,00 € entspricht. Die maximale Anzahl von Punkten, die Sie pro Transaktion ausgeben können, beträgt 10000, was 100,00 € entspricht.

Für den Kauf einer virtuellen Geschenkkarte von Bordelle können keine Treuepunkte gesammelt werden. Punkte können für eine Bestellung gesammelt werden, bei der eine virtuelle Geschenkkarte von Bordelle für einen Einkauf eingelöst wird.

Die Lieferkosten werden bei der Berechnung Ihrer Punkte nicht berücksichtigt. Sie erhalten keine Punkte für Lieferkosten. Sie können Punkte für die Bezahlung der Lieferkosten einlösen, indem Sie den erforderlichen Betrag sammeln und die Punkte gegen einen Gutschein für kostenlosen Versand einlösen..

Ihr Punktestand wird alle 12 Monate ab dem Datum Ihrer letzten Bestellung aktualisiert. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Bestellung aufgeben, wird Ihr Punktestand auf 0 zurückgesetzt. Wenn Sie innerhalb von 12 Monaten nach Ihrer letzten Bestellung eine Bestellung aufgeben, wird Ihr Punktestand erneut aktualisiert und Ihre Punkte bleiben über weitere 12 Monate gültig.

Sie können Aktivitäten über das Bordelle Between Us Nutzerkonto-Dashboard abschließen. Sie können nicht mehrere Punkte für dieselbe Aktivität sammeln, z. B. indem Sie uns auf Instagram folgen. Sie können mehr als einmal Punkte für eine erfolgreiche Empfehlung oder das Schreiben von Feedback sammeln, wobei dies für das Schreiben von Feedback auf einmal pro Monat begrenzt ist. Es gibt weitere Einschränkungen und Funktionen, die von Ihrem Rang abhängen.

Bordelle Ltd. kann das Programm Bordelle Between Us jederzeit übertragen, stornieren, zurückziehen oder ändern, einschließlich dieser Bedingungen, unserer FAQ, der Punkte und des Prämienprogramms, ohne vorherige Ankündigung.

Bordelle Between Us Europe wurde am 28. April 2022 gestartet. Alle Kunden mit Sitz in der EU wurden per E-Mail aufgefordert, ein neues Nutzerkonto für Bordelle Between Us in der EU einzurichten. Die Frist für die Einrichtung dieses Nutzerkontos endet am 31. Mai 2022 . Wenn ein Konto vor diesem Datum eröffnet wird, können alle auf www.bordelle.co.uk gesammelten Punkte auf das neue Nutzerkonto www.eu.bordelle.co.uk übertragen werden. Wird ein neues Nutzerkonto nicht vor diesem Datum eingerichtet, verbleiben alle Punkte auf dem ursprünglichen Konto und können nicht übertragen werden.

Die Ränge basieren ausschließlich auf den jährlichen Ausgaben für www.eu.bordelle.co.uk. Ihr Rang ist nicht festgelegt und Sie können einen Rang nach oben oder unten wechseln. Ihr Rang wird alle 12 Monate überprüft. Wenn Sie die Ausgabenschwelle für den jeweiligen Rang nicht erreicht haben, werden Sie in den nächsten niedrigeren Rang versetzt. Wenn Sie in CORE sind, bleiben Sie in CORE, bis Sie mehr als 1.000 € auf www.eu.bordelle.co.uk ausgeben.

Wenn Sie sich für das Treueprogramm Bordelle Between Us anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, E-Mails zu erhalten, die sich speziell auf dieses Programm beziehen. Diese E-Mails enthalten Informationen über Ihren Rang, Ihren Punktestand, Ihre Prämien und Aktivitäten im Zusammenhang mit Bordelle Between Us. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie sich an customerservice@bordelle-eu.com wenden, um Ihr Nutzerkonto zu löschen. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten und nutzen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Die aktuelle und gültige Datenschutzerklärung von Atelier Bordelle für diesen Online-Shop finden Sie hier.

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Alternative Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

Die EU Kommission stellt eine Internetplattform für Online-Streitbeilegung (sog. ODR-Plattform) zur Verfügung. Diese OS-Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen Online-Dienstleistungsverträgen. Die ODR-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: www.ec.europa.eu/consumers/odrc

Atelier Bordelle nimmt nicht an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist auch nicht dazu verpflichtet, dies zu tun.

Anwendbares Recht

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle unsere Richtlinien und Verfahren unterliegen englischem Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).

Für den Fall, dass Sie Verbraucher sind und Ihren Wohnsitz oder Ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union haben, gilt englisches Recht, sofern diese Bestimmung nicht im Widerspruch zu zwingenden Vorschriften des Staates steht, in dem sich Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort befindet. Derartige Vorschriften bleiben unberührt.