Politique de confidentialité

Bordelle Ltd. dont le siège social est sis à 90 Mill Lane, Londres, NW6 1NL, Royaume-Uni, (« nous », « nos », « notre », « le studio », « l’atelier », « Atelier Bordelle », « Bordelle »), exploite le site Internet  eu.bordelle.co.uk (le « site Internet »). 

Bordelle Ltd. est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel au sens du paragraphe 7) de l’article 4 du Règlement général sur la protection des données 2016/679 de l’UE (le « RGPD ») et, à ce titre, est votre interlocuteur direct en ce qui concerne la protection des données. Vous pouvez nous contacter à tout moment par les moyens suivants : 

Par voie postale : Bordelle Ltd., 90 Mill Lane, Londres, NW6 1NL, Royaume-Uni 

Par téléphone : +44 7957 414255 

Par e-mail : customerservice@bordelle-eu.com 

Quelles données à caractère personnel collectons-nous à votre sujet ? 

1. Données techniques 

Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet, nous collectons des données techniques, que votre navigateur transfère automatiquement (notamment votre adresse IP, la date/l’heure d’accès, les sites Internet/données demandé(e)s, l’URL du référent, le système d’exploitation et des informations sur le produit et la version du navigateur utilisé) (les « données techniques »). 

2. Données d’inscription pour votre compte utilisateur 

Lorsque vous créez un compte Bordelle, nous collectons certaines données à caractère personnel que vous nous fournissez, comme votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation et de livraison (les « données relatives au compte »). Vous avez également la possibilité d’enregistrer vos numéros de téléphone et de consulter votre historique de commandes et de livraisons. Après votre inscription et la passation de votre première commande, nous collecterons vos numéros de téléphone et adresses et passerons en revue vos commandes et livraisons antérieures, puis ajouterons ces données à votre compte utilisateur. 

3. Données relatives aux commandes 

Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous collectons certaines données à caractère personnel que vous nous fournissez, notamment vos nom, adresse e-mail, numéros de téléphone et adresses de livraison et de facturation. En outre, nous collectons votre numéro de commande, les détails des produits achetés (p. ex. désignation, taille, coloris et prix d’achat de l’article), le mode de paiement, les notifications et les communications concernant les achats (p. ex. avis de rétractation, réclamations et notifications au service clients), le statut de la livraison et du paiement, le statut du retour, les détails des prestataires de services intervenant dans l’exécution du contrat (p. ex. numéros de suivi de nos transporteurs désignés tels que DHL, UPS et Fan Courier) (les « données relatives aux commandes »). 

4. Données de paiement à la passation de commande 

Nous vous proposons divers modes de paiement courants dans le commerce électronique, plus particulièrement carte de crédit/débit et virement électronique. Pour l’exécution des paiements, nous collectons les données de paiement que vous fournissez. Nous recevons des données de paiement supplémentaires de la part des prestataires de services de paiement et agences d’évaluation du crédit externes avec lesquels nous coopérons pour l’exécution des paiements et pour les vérifications de solvabilité. Nous transmettons à nos prestataires de services de paiement uniquement les données qui sont nécessaires au traitement des paiements et à l’exécution du contrat conclu. 

Les données de paiement comprennent par exemple : 

• Mode de paiement préféré ; 
• Numéros IBAN et BIC ou numéro de compte et code de la banque/l’agence ; 
• Données relatives aux cartes de crédit/débit ; 
• Données de solvabilité. 

Les données de paiement comprennent également d’autres informations directement associées au traitement des paiements et aux vérifications de solvabilité. Il peut notamment s’agir des informations que les prestataires de services de paiement externes utilisent pour vous identifier et/ou identifier votre compte utilisateur concerné. 

Les données de solvabilité comprennent les valeurs appelées notations que nous obtenons à votre sujet auprès d’agences d’évaluation du crédit externes. Elles contiennent des informations au sujet de la capacité économique estimée d’une personne et de sa disposition à exécuter le contrat. Ces données nous permettent d’éviter les défauts de paiement survenant lorsque des clients ne peuvent pas remplir leurs obligations de paiement ou ne peuvent pas le faire dans les délais. Par ailleurs, la prise en compte des données de solvabilité lors de la sélection des modes de paiement vise à éviter que nous proposions à nos clients des modes de paiement qui ne doivent pas leur être proposés et à éviter que nos clients ne contractent des obligations de paiement qu’ils ne peuvent pas remplir. Les données de solvabilité sont généralement déterminées par des agences appelées agences d’évaluation du crédit. Ces agences utilisent diverses données pour calculer une valeur appelée notation, qui prend en compte, entre autres, les obligations de paiement existantes et tout défaut de paiement antérieur. Les notations sont des estimations basées sur des statistiques du risque de défaut futur d’une personne et sont présentées sous forme de valeur numérique, comme un pourcentage. Nous n’avons qu’une influence limitée sur le traitement des données par les agences d’évaluation du crédit externes (p. ex. lorsque nous fournissons à ces agences des informations sur des obligations de paiement non remplies) (collectivement, les données de cette section sont dénommées ci-après « données de paiement »). 

En fonction de vos paramètres et de votre consentement à l’égard du prestataire de services de paiement concerné, il se peut que le prestataire stocke et collecte vos données de paiement. Ce dernier peut utiliser ces données pour renseigner automatiquement vos données de paiement à l’étape du paiement afin d’accélérer ce processus. 

5. Données relatives aux achats 

Nous pouvons utiliser vos informations à caractère personnel fournies lors du paiement, vos données relatives à votre intérêt pour des achats (à savoir des informations sur les types de produits que vous préférez, leur taille, leurs coloris et leurs marques) ainsi que des données sur vos habitudes d’achat pour nos études de marketing et démographiques internes (les « données relatives aux achats »). 

6. Données pour notre bulletin d’information 

Lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d’information, nous collectons vos adresse e-mail, nom et localisation, ainsi que vos données techniques. En vous abonnant à notre bulletin d’information, vous recevrez des alertes par e-mail concernant de nouveaux produits, des collections, des fonctionnalités, des ventes sur échantillons, des offres spéciales, des jeux-concours, des événements susceptibles de vous intéresser et des promotions. 

Veuillez noter que nous pouvons suivre et évaluer votre comportement d’utilisateur lorsque nous envoyons notre bulletin d’information. Pour ce suivi et cette évaluation, les e-mails envoyés avec le bulletin d’information en pièce jointe contiennent des pixels dits invisibles ou espions. Ces fichiers d’images à un pixel sont stockés sur notre site Internet. Pour les évaluations, nous lions les données susmentionnées et les pixels invisibles ou espions à votre adresse e-mail et à une ID individuelle. Les liens figurant dans le bulletin d’information contiennent également cette ID. Les données sont collectées exclusivement sous forme de données pseudonymes, à savoir que les ID ne sont pas liées à vos autres données à caractère personnel, afin qu’une référence personnelle directe soit exclue. 

À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ? 

1. Nous traitons vos données techniques exclusivement dans le but de vous fournir le site Internet, d’en garantir la sécurité et la fonctionnalité et d’en évaluer l’utilisation (alinéa (f) du paragraphe (1) de l’article 6 du RGPD). 

2. Nous traitons les données relatives au compte exclusivement pour vous donner accès à votre compte utilisateur personnel chez Bordelle et donc exécuter le contrat conclu avec vous (alinéa (b) du paragraphe (1) de l’article 6 du RGPD) ou pour poursuivre nos intérêts légitimes à vous fournir notre boutique en ligne conformément à l’alinéa (f) du paragraphe (1) de l’article 6 du RGPD. Le traitement des données facultatives que vous pouvez fournir lors de votre inscription sans commander de produits est fondé sur votre consentement en vertu de l’alinéa (a) du paragraphe (1) de l’article 6 du RGPD. Une fois que vous commandez des produits et que les données relatives à votre commande sont connectées aux données relatives à votre compte, nous traitons vos données à caractère personnel afin de respecter et d’exécuter le contrat conclu avec vous (alinéa (b) du paragraphe (1) de l’article 6 du RGPD). 

3. Nous traitons les données relatives aux commandes afin de remplir, d’exécuter et de respecter le contrat conclu avec vous en vertu de l’alinéa (b) du paragraphe (1) de l’article 6 du RGPD. Les données relatives aux commandes nous sont particulièrement nécessaires pour expédier votre commande. De plus, ce traitement nous est nécessaire pour poursuivre notre intérêt légitime à conduire une investigation sur la perte de produits en cours de transit (alinéa (f) du paragraphe (1) de l’article 6 du RGPD). 

4. Nous traitons les données de paiement afin de remplir, d’exécuter et de respecter le contrat conclu avec vous en vertu de l’alinéa (b) du paragraphe (1) de l’article 6 du RGPD. En outre, nous traitons les données de paiement et conduisons des vérifications de solvabilité afin de prévenir les fraudes et d’éviter les défauts de paiement. La conduite des vérifications de solvabilité est également fondée sur l’alinéa (b) du paragraphe (1) de l’article 6 du RGPD, car elle est indispensable à l’exécution des mesures précontractuelles nécessaires. Sinon, ce traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime à éviter les défauts de paiement, à détecter et prévenir les fraudes et à résoudre les délits (alinéa (f) du paragraphe (1) de l’article 6 du RGPD). 

5. Nous traitons les données relatives à vos achats pour améliorer la conception de notre site, étendre notre gamme de produits, mieux satisfaire les besoins de nos visiteurs et réaliser des études de marketing et démographiques internes qui nous aident à comprendre vos habitudes d’achat et à améliorer l’ensemble de notre offre d’après vos besoins individuels. Le fondement juridique est soit notre intérêt légitime en vertu de l’alinéa (f) du paragraphe (1) de l’article 6 du RGPD, soit, lorsque les données relatives aux achats sont utilisées pour établir un profil et vous proposer des produits et services spécifiques, votre consentement préalable explicite en vertu de l’alinéa (a) du paragraphe (1) de l’article 6 du RGPD. 

6. Nous traitons l’adresse e-mail et le nom que vous fournissez à votre abonnement à notre bulletin d’information et votre localisation dans le but de vous envoyer des informations au sujet de nos dernières offres susceptibles de vous intéresser et en nous fondant sur le consentement que vous avez préalablement donné (alinéa (a) du paragraphe (1) de l’article 6 du RGPD). Pour l’abonnement à notre bulletin d’information, nous utilisons la procédure appelée « à double consentement ». Cela signifie que nous vous enverrons un e-mail vous demandant de confirmer que vous souhaitez bien recevoir notre bulletin d’information après votre abonnement. Cette procédure a pour but de prouver votre abonnement et, si nécessaire, d’enquêter sur l’usage abusif potentiel de vos données à caractère personnel. 

Utilisation de cookies et de technologies similaires 

1. Nous pouvons également collecter des informations au sujet de votre utilisation de notre site Internet au moyen de témoins appelés « cookies ». Il s’agit de petits fichiers de texte qui sont déposés sur votre appareil et stockent certains paramètres et données qui seront échangés avec notre système via votre navigateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine depuis lequel les données du cookie ont été envoyées, des informations sur l’âge du cookie et un identifiant alphanumérique. Les cookies permettent à nos systèmes de reconnaître l’appareil de l’utilisateur et de mettre immédiatement à disposition toutes ses préférences. Dès qu’un utilisateur accède à la plateforme, un cookie est transféré sur le disque dur de l’ordinateur ou l’appareil de celui-ci. Les cookies nous aident à améliorer notre site Internet et à vous fournir un service mieux adapté à vos besoins. Ils nous permettent de reconnaître votre ordinateur lorsque vous retournez sur notre site Internet et par conséquent : 

- de stocker des informations au sujet de vos activités préférées sur le site Internet et d’adapter en conséquence notre site Internet à vos intérêts individuels. Il peut notamment s’agir du contenu de votre panier et de publicités qui correspondent à vos intérêts personnels. 

- d’accélérer le traitement de votre demande. 

2. Nous utilisons les cookies énumérés dans le tableau ci-dessous. Certains de ces cookies sont techniquement nécessaires au fonctionnement du site Internet et ne peuvent par conséquent pas être désactivés dans vos systèmes. D’autres cookies, qui ne sont pas techniquement nécessaires, sont déposés et utilisés uniquement sur la base de votre consentement explicite.